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FAQ

Domande frequenti

Se hai dei dubbi, ti aiutiamo noi. Consulta la nostra pagina FAQ (Frequently Asked Questions), al suo interno troverai una raccolta di tutte le domande più frequenti fatte dai nostri utenti.
E se non trovi quello che stai cercando, contattaci all’indirizzo inf[email protected].

Prodotti

Non so come scegliere i prodotti, da dove devo iniziare?

I prodotti che vendete sono originali?

I prodotti sono sicuri?

I prodotti sono testati sugli animali?

Ci sono dei prodotti cosmetici coreani da uomo?

Che prodotti mi consigliate in gravidanza?

Cosa succede se non faccio tutti i 10 step?

Cos’è il PAO dei prodotti?

I prodotti hanno segnata la data di scadenza?

Spedizione e Resi

Quali sono i tempi di consegna?

Come devo comportarmi per effettuare un reso?

Se il prodotto arriva danneggiato come devo comportarmi?

Quanto costa la spedizione?

Ho ricevuto un prodotto sbagliato, come mi devo comportare?

Ho acquistato i prodotti in pre ordine, quando sarà spedito il mio pacco?

Da dove viene il mio pacco e quale corriere lo consegna?

In quali paesi consegna My Beauty Routine?

Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Ordini

È possibile acquistare solo online o avete anche un negozio fisico?

Come si fa un ordine sul sito di My Beauty Routine?

Posso modificare un ordine già inviato?

Come faccio a tracciare il mio ordine?

A chi mi devo rivolgere per problemi con l'ordine?

Come posso fare per cancellare un ordine?

Pagamenti

È previsto il pagamento alla consegna (contrassegno)?

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

È possibile pagare a rate?

Account

Come posso fare se non riesco ad accedere al mio account?

Come faccio a scrivere una recensione sul brand My Beauty Routine?

Come faccio a recensire un prodotto?

Avete un Programma Fedeltà?

Ingredienti

Nello shop è possibile filtrare i prodotti in base a specifici ingredienti?

Sono allergica al nichel, ci sono prodotti nichel free nello shop?

Nello shop ci sono anche dei prodotti cosmetici naturali?

Nello shop ci sono anche dei prodotti cosmetici bio?

Soffro di una malattia della pelle, posso comunque usare i prodotti dello shop?

Assistenza

Come si naviga il sito?

Chi devo contattare se ho bisogno di assistenza?

Come faccio a sapere quando esce un nuovo video tutorial su Youtube?

Come faccio ad iscrivermi alla community di My Beauty Routine?

Come faccio a ricevere una notifica ogni volta che escono nuovi prodotti nello store?

Scegli la tua skincare per tipo di pelle

Una selezione di prodotti per iniziare con la Skincare Coreana.